— ข้อกำหนดและเงื่อนไข
ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ
อัตราค่าบริการ ที่พัก การชำระเงิน และนโยบายการยกเลิก สำหรับการจองกับ KBS Travel and Intertrade Co., Ltd.
— อัตราค่าบริการ
ราคาสุทธิและเป็นความลับ
- อัตราค่าบริการถือเป็นความลับ ห้ามเปิดเผยต่อบุคคลภายนอก
- อัตราค่าบริการเป็นราคาสุทธิ ไม่รวมค่าคอมมิชชัน
- ราคาแพ็กเกจทัวร์รวมค่าที่พัก มื้ออาหารและบริการตามที่ระบุ ภาษีขายและภาษีท้องถิ่น เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่นในโปรแกรมทัวร์
- ราคาทั้งหมดใช้สำหรับลูกค้ากลุ่มท่องเที่ยวพักผ่อนเท่านั้น
- โรงแรมอาจเรียกเก็บราคาหน้าเคาน์เตอร์ (rack rate) สำหรับแขกที่ไม่ได้เดินทางเพื่อท่องเที่ยว โดย KBS ไม่รับผิดชอบค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือค่าปรับใด ๆ
- หากรัฐบาลปรับขึ้นภาษีหรืออัตราแลกเปลี่ยนเปลี่ยนแปลง KBS ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับราคาตามความเหมาะสม
- ราคาทั้งหมดเป็นราคาสำหรับผู้ใหญ่ ราคาเด็ก (อายุต่ำกว่า 12 ปี) มีให้ในกรณีที่รองรับ
— ที่พัก
ห้องพัก เวลาเช็กอิน และเด็ก
- ห้องพักแบ่งเป็นห้องเดี่ยว (1 ท่าน) ห้องทวิน/ดับเบิล (2 ท่าน) และห้องทริปเปิล (ห้องทวิน/ดับเบิลพร้อมเตียงเสริม 3 ท่าน)
- เช็กอินเวลา 14:00 น. และเช็กเอาต์เวลา 12:00 น. ตามเวลาท้องถิ่น การขอเช็กเอาต์ล่าช้าขึ้นอยู่กับห้องว่าง แต่ไม่เกิน 14:00 น. หากเช็กเอาต์หลัง 18:00 น. จะคิดค่าบริการเพิ่ม 1 คืน
- การขอพักต่อขึ้นอยู่กับห้องว่างของโรงแรม ณ วันที่แจ้ง
- เด็กอายุต่ำกว่า 12 ปี พักกับผู้ใหญ่ 2 ท่าน ไม่เสริมเตียงและไม่รวมอาหารเช้า พักฟรี (สูงสุด 1 คน)
- เด็กอายุต่ำกว่า 12 ปี พักกับผู้ใหญ่ 2 ท่านและเสริมเตียง คิดราคาห้องพัก 3 ท่าน
- เด็กอายุต่ำกว่า 4 ปี พักกับผู้ใหญ่ 2 ท่านโดยไม่เสริมเตียง พักฟรี
— รหัสเข้าใช้งาน
ดูแลรหัสเข้าใช้งานของคุณให้ปลอดภัย
- KBS ออกรหัสเข้าใช้งานระบบออนไลน์ให้ตามชื่อผู้ติดต่อที่พันธมิตรแจ้งไว้
- ห้ามแชร์ โอน หรือเปิดเผยรหัสเข้าใช้งานให้บุคคลภายนอก
- พันธมิตรต้องรับผิดชอบทุกการใช้งานและการจองที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของตน และต้องแจ้ง KBS ทันทีเมื่อมีพนักงานลาออก
- KBS ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนรหัสเข้าใช้งานเพื่อความปลอดภัย
— เอเจนต์แบบเครดิต
จองภายในวงเงินเครดิตที่ตกลงกัน
- เปิดใช้งานตามสัญญาแยกต่างหาก โดยกำหนดวงเงินเครดิตที่ตกลงกัน
- บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวต้องรับผิดชอบการจอง การชำระเงิน และค่าปรับจากการยกเลิกทั้งหมดแต่เพียงผู้เดียว
- บัญชีจะถูกระงับหากใช้เกินวงเงินเครดิตหรือชำระเงินล่าช้าเกินกำหนด
— เอเจนต์แบบไม่มีเครดิต
ใช้งานได้ครบ เมื่อได้รับการยืนยัน
- ใช้งานฟังก์ชันได้ทั้งหมด ยกเว้นระบบเครดิต
- จองแบบ “Room on Request” ได้ โดยขึ้นอยู่กับการยืนยันจากโรงแรม
- เมื่อโรงแรมยืนยัน ระบบจะส่งการยืนยันพร้อม “วันครบกำหนดชำระเงิน” ให้อัตโนมัติ
— วอเชอร์ (Voucher)
ออกวอเชอร์ให้ถูกต้องและครบถ้วน
- ต้องออกอย่างน้อย 3 วันก่อนวันเดินทางถึง และระบุว่า “booked and payable by KBS Travel & Intertrade”
- ต้องแนบไปพร้อมกับวอเชอร์ฉบับจริงของบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว
- โรงแรมหรือผู้ให้บริการอาจปฏิเสธการให้บริการ หากข้อมูลในวอเชอร์ไม่ครบถ้วน อ่านไม่ออก ไม่ถูกต้อง หรือถูกยกเลิกแล้ว
— การชำระเงิน
ช่องทางและกำหนดชำระเงิน
- รับชำระเป็นเงินสดหรือโอนผ่านธนาคาร (USD หรือ THB)
- หากไม่ได้รับชำระเงินภายในเวลา 12:00 น. (เวลาท้องถิ่น) ของวันครบกำหนด การจองจะถูกยกเลิก
- กรุณาส่งสำเนา SWIFT หรือหลักฐานการโอนเงินทางอีเมลหรือแฟกซ์ถึง KBS ก่อนเวลา 12:00 น. (เวลาท้องถิ่น) ของวันครบกำหนด
— การจองแบบออฟไลน์
ระยะเวลาจองล่วงหน้า
- การจองหรือยกเลิกควรทำล่วงหน้าอย่างน้อย 15 วันสำหรับลูกค้าเดินทางเอง (FIT) และ 30 วันสำหรับกรุ๊ป ก่อนวันเดินทางถึงหรือวันออกเดินทาง
— การยกเลิก
กำหนดเวลาและค่าปรับ
- การจองที่ทำหลังพ้นกำหนดยกเลิก ถือว่ายืนยันการชำระเงินแล้ว โรงแรมหรือผู้ให้บริการอาจเรียกเก็บค่าปรับเมื่อมีการยกเลิก
- “Cancel Confirm”: ยกเลิกสำเร็จภายในกำหนด
- “Cancel Charge”: ยกเลิกหลังพ้นกำหนด (ระบบจะส่งอีเมลแจ้งอัตโนมัติ)
- “Not Confirm”: ไม่สามารถยืนยันห้องพักตามที่ขอได้
- ไม่คืนเงินสำหรับรายการทัวร์หรือบริการที่ไม่ได้ใช้
— การร้องเรียนและการคืนเงิน
วิธีแจ้งปัญหา
- ต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร และส่งถึงบริษัทนำเที่ยวภายใน 14 วันนับจากวันที่ใช้บริการ
— กฎหมายที่ใช้บังคับ
กฎหมายและเขตอำนาจศาล
- อยู่ภายใต้กฎหมายและเขตอำนาจศาลของราชอาณาจักรไทยเท่านั้น
— แพ็กเกจทัวร์
เด็กและการเข้าร่วมโปรแกรม
- เด็กอายุต่ำกว่า 12 ปี พักกับผู้ใหญ่ 2 ท่านโดยไม่เสริมเตียง คิด 50% ของราคาผู้ใหญ่
- เด็กอายุต่ำกว่า 12 ปี พักกับผู้ใหญ่ 2 ท่านและเสริมเตียง คิด 75% ของราคาผู้ใหญ่
- ไม่คืนเงินในกรณีที่ผู้เดินทางไม่เข้าร่วมโปรแกรมใดโปรแกรมหนึ่งระหว่างการเดินทาง
— อัตรานี้รวม / ไม่รวม
สิ่งที่รวมและไม่รวมในราคา
- ราคารวม: ที่พัก (2 คืนขึ้นไป) เจ้าหน้าที่ต้อนรับและส่งที่สนามบิน รถรับ-ส่งสนามบิน–โรงแรมไปกลับ อาหารเช้า และทัวร์ชมเมืองครึ่งวัน
- ราคาไม่รวม: ตั๋วเครื่องบิน ภาษีสนามบิน ค่ายกกระเป๋า ค่าน้ำหนักกระเป๋าเกิน ทิป และรายการอื่นที่ไม่ได้ระบุไว้
— ข้อกำหนดทั่วไป
สถานะของตัวแทน
- ตัวแทนดำเนินงานในฐานะผู้ประกอบการอิสระ KBS ไม่ต้องรับผิดชอบต่อข้อเรียกร้อง ความเสียหาย หรือการบาดเจ็บใด ๆ ที่เกิดจากการกระทำ การละเว้น หรือความประมาทเลินเล่อของตัวแทน
— รายละเอียดบริษัทและการชำระเงิน
ข้อมูลสำหรับการชำระเงิน
- สำนักงานใหญ่
- 1895 Serithai Road, Klongkhum, Bungkhum, Bangkok 10240, Thailand